Termini e condizioni di vendita

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito Olivarroth (olivarroth.com), nonché gli acquisti effettuati dai consumatori attraverso la piattaforma.

La navigazione del sito, la consultazione dei prodotti o l’invio di un ordine implicano che l’utente abbia preso visione delle presenti condizioni e ne abbia compreso il contenuto.

Le presenti disposizioni regolano i servizi di vendita online di prodotti per la casa e l’arredamento rivolti ai consumatori in Italia, compresi:

  • consultazione del catalogo e dei prodotti;

  • acquisto tramite il sito;

  • gestione e conferma degli ordini;

  • servizi di spedizione e consegna;

  • assistenza clienti e attività post-vendita.

L’obiettivo dei presenti Termini è fornire al cliente informazioni comprensibili riguardo alle modalità di utilizzo del sito, alle procedure di acquisto e ai diritti e obblighi applicabili.

2. Informazioni sul venditore e obblighi dell’utente

Il sito olivarroth.com è gestito da:

Olivarroth

Per richieste riguardanti prodotti, ordini, servizi o interpretazione dei presenti Termini, il cliente può utilizzare i recapiti riportati nella sezione Contatti.

Qualora la funzionalità sia disponibile, l’utente può registrare un account personale per rendere più semplice la gestione dei propri ordini e acquisti.

L’utente è tenuto a:

  • fornire dati personali corretti, completi e aggiornati;

  • proteggere e mantenere riservate le proprie credenziali;

  • correggere tempestivamente eventuali informazioni non più accurate.

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili. È vietato adottare comportamenti che possano compromettere il funzionamento della piattaforma, la sicurezza dei sistemi o i diritti di altri utenti.

Ci adoperiamo per garantire continuità, sicurezza e disponibilità del sito. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute, ad esempio, a interventi di manutenzione, problemi tecnici, malfunzionamenti della rete o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Le schede dei prodotti pubblicate sul sito possono contenere informazioni quali:

  • immagini illustrative;

  • descrizioni dei prodotti;

  • caratteristiche e specifiche tecniche;

  • dimensioni;

  • prezzi;

  • ulteriori dettagli utili alla decisione di acquisto.

Ci impegniamo a mantenere tali informazioni il più possibile corrette, complete e aggiornate.

Le immagini visualizzate sul sito possono presentare lievi variazioni rispetto all'aspetto effettivo del prodotto, in particolare per quanto riguarda colori, tonalità o dettagli grafici, a seconda del dispositivo e delle relative impostazioni dello schermo.

La disponibilità dei prodotti può cambiare in funzione del numero di ordini ricevuti, delle scorte disponibili e delle condizioni di approvvigionamento.

Qualora un articolo già ordinato non sia più disponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e comunicheremo le eventuali opzioni disponibili.

Il prezzo applicabile all’acquisto è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell’ordine e prima della sua conferma definitiva.

4. Modalità di ordine e pagamento

La procedura di acquisto può prevedere le seguenti fasi:

  • scelta dei prodotti;

  • inserimento delle informazioni richieste;

  • trasmissione dell’ordine;

  • verifica dei dati forniti;

  • effettuazione del pagamento;

  • elaborazione dell’ordine.

Una volta inviato l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite i recapiti forniti durante l’acquisto.

L’ordine diventa effettivo a seguito della relativa conferma da parte nostra.

Il cliente è responsabile di utilizzare un metodo di pagamento valido, disponibile e regolarmente autorizzato.

Le operazioni di pagamento vengono gestite attraverso sistemi e procedure progettati in conformità agli standard applicabili in materia di sicurezza delle transazioni e protezione dei dati.

5. Spedizione e consegna

Le informazioni dettagliate sulle modalità e sulle condizioni di consegna sono riportate nella Politica di spedizione.

Le principali condizioni previste sono le seguenti:

  • per ordini di importo inferiore a 60 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,99 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 60 €, la spedizione è gratuita;

  • il tempo standard di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi;

  • i principali servizi di trasporto utilizzati sono DHL e UPS;

  • il periodo stimato per la consegna è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.

Una volta affidata la spedizione al corriere, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili per monitorare lo stato della consegna.

6. Annullamento degli ordini

Le regole specifiche relative all’annullamento degli ordini sono indicate nella Politica di cancellazione dell’ordine.

In linea generale:

  • per gli ordini che non sono ancora stati spediti può essere possibile richiedere l’annullamento;

  • dopo la spedizione, l’ordine normalmente non può essere annullato direttamente;

  • per un ordine già spedito, il cliente può eventualmente avvalersi della procedura di reso prevista dalla normativa e dalle condizioni applicabili.

Quando una richiesta di annullamento viene approvata, l’importo dovuto sarà rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

7. Resi e rimborsi

Le modalità complete relative alla restituzione dei prodotti e al rimborso sono indicate nella Politica di resi e rimborsi.

Mettiamo a disposizione procedure specifiche per consentire ai clienti di restituire i prodotti acquistati secondo le condizioni applicabili.

Attualmente non è previsto un servizio di sostituzione o cambio diretto degli articoli.

Restano in ogni caso pienamente applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana e dell’Unione Europea, compreso il diritto di recesso nei casi in cui previsto dalla legge.

8. Privacy e protezione dei dati personali

La protezione delle informazioni personali degli utenti rappresenta una priorità per Olivarroth.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del:

  • Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);

  • delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni raccolte possono essere trattate, ove necessario, per finalità quali:

  • gestione e completamento degli ordini;

  • organizzazione delle spedizioni;

  • assistenza e comunicazione con i clienti;

  • miglioramento del sito e dei servizi;

  • sicurezza della piattaforma e delle operazioni online.

Per maggiori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati è possibile consultare la Informativa sulla privacy.

9. Proprietà intellettuale

I contenuti disponibili sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, marchi, loghi e altri materiali, possono essere tutelati dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo espressa autorizzazione o diversa previsione di legge, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, modificati, pubblicati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza il relativo consenso.

10. Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla normativa italiana e dalle disposizioni dell’Unione Europea applicabili al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

In caso di controversia, incoraggiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare di raggiungere una soluzione attraverso un confronto diretto e amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, eventuali ulteriori procedimenti saranno gestiti secondo le norme applicabili, nel pieno rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

11. Contatti

Per informazioni o richieste relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Email: contact@olivarroth.com
Telefono: +1 (360) 731-8462

Indirizzo:
31981 Olympian Ave NE #BE,
Port Gamble, WA 98364,
United States

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).