Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

1. Informazioni generali

La presente Politica di spedizione illustra le modalità con cui Olivarroth gestisce la preparazione, l’elaborazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati tramite il sito olivarroth.com.

Il servizio di spedizione è disponibile per i clienti situati in Italia. Gli ordini vengono gestiti secondo le procedure e le condizioni indicate di seguito, con l’obiettivo di fornire informazioni chiare sulle diverse fasi della consegna.

Di seguito sono riportati i dettagli relativi all’area di consegna, ai costi, ai tempi di elaborazione, alle modalità di trasporto e alla gestione di eventuali problematiche.

2. Area di consegna

Olivarroth effettua consegne su tutto il territorio italiano.

La possibilità di effettuare una consegna può dipendere dalla località specifica, dalla disponibilità dei servizi logistici e dalle condizioni operative applicabili.

Per località soggette a particolari condizioni di consegna, consigliamo di verificare preventivamente la disponibilità del servizio contattando il nostro servizio clienti.

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Email: contact@olivarroth.com
Telefono: +1(360) 731-8462

3. Spese di spedizione

Il costo della consegna viene determinato in funzione del valore complessivo dell’ordine.

Le condizioni applicabili sono le seguenti:

Ordini inferiori a 60 €: spese di spedizione pari a 7,99 €;
Ordini pari o superiori a 60 €: spedizione gratuita.

L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà visualizzato durante il checkout, prima della conclusione definitiva dell’ordine.

4. Elaborazione degli ordini

Una volta confermato l’ordine, procediamo alla preparazione e all’organizzazione della spedizione.

Il normale tempo di elaborazione è di circa 1–3 giorni lavorativi.

Tale periodo comprende le operazioni necessarie per verificare l’ordine, preparare la merce e affidare il pacco al corriere. I tempi di elaborazione non comprendono il successivo periodo di trasporto.

In presenza di un volume elevato di ordini, festività o particolari esigenze operative, i tempi indicati potrebbero subire variazioni.

5. Spedizione e tempi di consegna

Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare operatori logistici affidabili, tra cui:

DHL
UPS

Dopo la partenza della spedizione, il tempo di consegna previsto per l’Italia è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui:

condizioni meteorologiche;
festività e periodi di particolare affluenza;
organizzazione dei servizi logistici;
ritardi o imprevisti verificatisi durante il trasporto.

Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla spedizione.

6. Imposte e eventuali costi aggiuntivi

Gli importi visualizzati sul sito sono applicati secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.

Qualora siano necessarie procedure specifiche relative alla spedizione o alla gestione logistica, forniremo al cliente le informazioni disponibili e l'eventuale assistenza necessaria.

Non verranno richiesti costi aggiuntivi che non siano stati comunicati durante il processo di acquisto, salvo eventuali circostanze specifiche previste dalla normativa applicabile.

7. Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per verificare lo stato della consegna.

Quando disponibile, verrà comunicato un numero di tracking, attraverso il quale sarà possibile seguire l’avanzamento della spedizione tramite il sistema del corriere incaricato.

In caso di:

mancata disponibilità del numero di tracking;
problemi con il collegamento di tracciamento;
mancato aggiornamento dello stato della spedizione per un periodo significativo;

il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.

8. Gestione dei problemi di consegna

Merce danneggiata o smarrita

Se il prodotto viene ricevuto con danni riconducibili al trasporto oppure risulta smarrito durante la spedizione, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Per verificare il problema, potremmo richiedere:

numero dell’ordine;
descrizione dettagliata dell’accaduto;
fotografie dell’imballaggio e del prodotto;
eventuali ulteriori informazioni relative alla consegna.

Dopo aver esaminato le informazioni ricevute, valuteremo la situazione e forniremo una soluzione appropriata in base alle circostanze.

Modifica dell’indirizzo o annullamento dell’ordine

Una volta avviata la spedizione, la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento dell’ordine potrebbero non essere più disponibili.

Se desideri modificare i dati di consegna o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile, in modo da verificare se sia ancora possibile intervenire.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.

Eventuali dati errati, incompleti o non aggiornati potrebbero comportare ritardi, difficoltà nella consegna o la necessità di ulteriori interventi logistici.

Prima di confermare l’acquisto, consigliamo pertanto di controllare attentamente tutte le informazioni inserite.

Consegna non completata

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa dell’assenza del destinatario o per altre ragioni legate alla gestione logistica, il cliente può contattarci per ricevere indicazioni sulle possibili soluzioni.

9. Contatti

Per ricevere assistenza in merito a ordini, spedizioni, consegne o eventuali problemi logistici, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Olivarroth